Politique de confidentialité

La politique de protection de la vie privée de la société l'Atelier de la Rose a pour objectif de protéger la vie privée des utilisateurs du site Internet et elle fait partie des Conditions générales de la société l'Atelier de la Rose. Cette politique s’applique à tous les produits et services de l'Atelier de la Rose. L'Atelier de la Rose respecte la vie privée de tous les utilisateurs du site Internet, et veille au traitement confidentiel des informations personnelles que les utilisateurs lui communiquent.

Les données personnelles (nécessaires pour le processus de commande et l’achat) que nous recevons de votre part seront utilisées par notre société uniquement dans le cadre du droit à la protection des données. Vous pourrez trouver des informations sur notre site sans avoir à fournir d’informations personnelles. Lors de votre visite sur notre site, vous restez en principe anonyme. Cela à moins que vous ne vous soyez identifié(e) avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Les informations personnelles que vous nous communiquez le sont de manière volontaire, par exemple lorsque vous placez une commande, que vous vous inscrivez pour un bulletin d’information ou lorsque vous utilisez une fonction comparable.

Ces informations personnelles peuvent être les suivantes :

  1. Prénom et nom
  2. Adresse
  3. Adresse électronique
  4. Numéro de téléphone
  5. Date de naissance
  6. Données de compte bancaire ou de carte de crédit
  7. Historique des commandes

Nous utilisons les données en question afin d’exécuter votre commande conformément au contrat, ou pour traiter vos réclamations ainsi que pour les besoins du service clientèle, par exemple pour répondre à des questions.

Si nous faisons appel/passons une commande à un tiers prestataire (par exemple service d’expédition, prestataire en matière de paiement), le tiers en question ne reçoit de notre part que les données nécessaires. En l'occurrence les tiers en question ont également l’obligation de protéger vos données personnelles. Votre numéro de téléphone est utilisé uniquement pour vous rappeler. Nous avons besoin de votre adresse électronique afin de confirmer la commande et pour pouvoir communiquer avec vous (par exemple pour l’envoi d’une confirmation de commande ou pour un bulletin d’information demandé).

Lorsque vous placez une commande pour la première fois ou si vous utilisez pour la première fois des fonctions pour lesquelles vous devez vous identifier, vos données sont stockées afin de créer un compte de commande. Cela vous permet à l’avenir de placer des commandes plus rapidement et plus facilement.

Si nous utilisons vos données dans un but qui selon les dispositions légales requiert votre autorisation, nous vous demanderons expressément votre autorisation. Vous pouvez bien entendu à tout moment annuler une autorisation qui a été donnée et/ou vous pouvez faire objection à toute autre utilisation. La loi stipule que nous avons l’autorisation d’utiliser les données à des fins publicitaires, pour des études de marché ainsi que pour améliorer nos services et pour les profils d’utilisateurs sous un pseudonyme. Mais cela uniquement si vous n’avez pas fait usage de votre droit de protester contre cette utilisation de vos données.

Nous sommes amenés à utiliser des cookies pour une partie de nos services. Les cookies sont de petits fichiers de données que votre navigateur Internet stocke sur votre ordinateur. Les cookies peuvent stocker des informations à propos de vos visites sur notre site. La plupart des navigateurs sont paramétrés de série pour pouvoir accepter les cookies. Vous pouvez néanmoins configurer votre navigateur pour qu’il refuse les cookies ou qu’il demande une confirmation au préalable. Toutefois, le refus des cookies peut avoir comme conséquence que certaines de nos fonctions ne puissent pas fonctionner.

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Sans l’autorisation expressément accordée par la personne concernée, les données collectées par les technologies de traçage électronique ne sont pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur du site Internet, et ne sont pas associées aux données personnelles du détenteur du pseudonyme. Il est à tout moment possible de faire objection au traitement et au stockage des données.

Vous disposez à tout moment du droit de consulter, de corriger, de compléter ou d’effacer les données personnelles stockées à votre propos.

Bruxelles, novembre 2017.